FAQ

  1. Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

    Czuwamy aby wymiary ubrań w poszczególnym rozmiarze były jednakowe. Proponujemy skorzystać z dostępnej na stronie każdego produktu tabeli zawierającej wielkości każdego proponowanego rozmiaru. Kompletną tabelę rozmiarów, wskazówki dotyczące konserwacji naszych produktów jak i porady znajdziesz, klikając tutaj.

  2. Jak wyszukać artykuł na stronie Camaieu?

    Jeśli szukasz określonego artykułu, skorzystaj z naszej wyszukiwarki: wpisz nazwę artykułu lub jego numer referencyjny (jeśli np. został on wypatrzony przez Ciebie w sklepie). Wyszukiwarka odnajdzie produkt, o ile jest on dostępny na stronie.
    Jeśli szukasz ubrania określonego rodzaju, skorzystaj z zakładek dostępnych w górnej części strony: Spodnie, Sukienki….
    Jeśli chcesz poznać ostatnie trendy i artykuły na modzie, odwiedź nasza strefę mody. Znajdziesz tam natchnienie i liczne pomysły na Twoje stroje.
    Codziennie uaktualniamy naszą stronę o nowości, które odnajdziesz na stronie głównej lub w zakładce „Nowości”

  3. Czy produkty sprzedawane na Camaieu.pl są identyczne jak te dostępne w sklepach?

    Tak. Na stronie internetowej i w sklepach dostępna jest ta sama kolekcja Camaieu. Możliwe jest natomiast, że nieliczne produkty są jeszcze dostępne w niektórych sklepach i niedostępne na stronie internetowej i vice versa.

  4. Jak sprawdzić dostępność wybranych artykułów?

    Ilość artykułów wyświetlona na stronie oparta jest na dostępnym zapasie artykułów. W ten sposób, wszystkie proponowane na naszej stronie internetowej artykułu są natychmiast dostępne i ich wysyłka jest możliwa już dzień po złożeniu zamówienia.

  5. W jaki sposób mogę otrzymywać informacje o nowych produktach na stronie Camaieu.pl?

    Podobnie jak w naszych sklepach, kolekcja dostępna na stronie Camaïeu uaktualniana jest każdego dnia o nowe produkty. Nowe produkty zamieszczane są każdego dnia na naszej stronie głównej i każdego tygodnia w zakładce „Nowości”. Jeśli chcesz otrzymywać informacje o ostatnich nowościach, dokonaj subskrypcji naszego newslettera, klikając tutaj .

  6. Jak złożyć zamówienie?

    Napełnij Twój koszyk, przeglądając naszą stronę. Następnie, udaj się na stronę „Mój koszyk”, aby sfinalizować Twoje zamówienie. Camaieu dołożyło szczególnych starań aby ułatwić proces składania zamówienia. Wystarczy, że zalogujesz się do Twojego konta (lub utworzysz nowe konto, jeśli dokonujesz zamówienia na stronie po raz pierwszy), następnie sprawdzisz adres dostawy i dokonasz płatności… Łatwe i proste, zamówienie Camaieu pozwala na zyskanie czasu.

  7. W jaki sposób dokonać płatności na Camaieu.pl i czy płatność na stronie jest bezpieczna?

    Proponujemy wyłącznie płatności kartą bankową (Visa/Mastercard), przelewem bankowym, które są bezpiecznymi i skutecznymi formami płatności.

    W trakcie płatności kartą bankową, następuje automatyczne przekierowanie na naszą platformę bankową Ogone, która gwarantuje poufność Twoich danych i dysponuje niezbędnym systemem zabezpieczeń przeciw oszustwom internetowym.

    Widoczny na stronie piktogram informuje, że znajdujesz się w strefie bezpiecznej płatności i że Twoje dane są szyfrowane. Jeśli masz jakiekolwiek pytanie dotyczące etapu płatności, możesz skontaktować się z naszymi konsultantami.

  8. Czy mogę zapłacić za moje zamówienie za pomocą karty podarunkowej Camaieu?

    Jedyną akceptowaną formą płatności na stronie Camaieu.pl jest karta bankowa. Jeśli chcesz wykorzystać Twoją kartę podarunkową, zachęcamy Cię do odwiedzenia jednego z naszych sklepów Camaieu.

  9. Czy możliwe jest użycie w sklepie online kuponu zniżkowego otrzymanego w sklepie Camaieu?

    Możliwe jest użycie karty Shopping Pass na stronie Camaieu.pl.

  10. Jak upewnić się, że moje zamówienie zostało przekazane do realizacji?

    Wysyłamy potwierdzenie złożonego zamówienia w przeciągu kliku minut od jego złożenia. Informujemy Ciebie także o wysyłce Twojego zamówienia(w zależności od tego jak ci wygodniej, e-mailem lub sms-em). Jeśli wybrałeś(-aś) usługę paczkomatów jako sposób dostawy, zostanie Ci wysłane powiadomienie o dostawie zamówienia do wybranego punktu odbioru. W każdej chwili możesz zalogować się do Twojego konta klienta (za pomocą twojego loginu i hasła) aby śledzić status złożonego zamówienia.

  11. Czy możliwe jest złożenie zamówienia jako prezentu?

    Tak. Proponujemy wysyłkę Twojego zamówienia jako prezentu w opakowaniu prezentowym z załączoną od Ciebie wiadomością. W tym przypadku, zaznacz opcję „opakowanie prezentowe” w Twoim koszyku i podaj inny adres dostawy i inny do faktury. Całość zamówienia bez etykiet cenowych i z podaną przez Ciebie wiadomością zostanie wysłana w opakowaniu prezentowym na podany adres dostawy. Usługa jest odpłatna i jej koszt wynosi 4 PLN.

  12. Czy proponujecie kody promocyjne na waszej stronie internetowej?

    Liczne strony internetowe proponują kody promocyjne. W Camaieu zdecydowaliśmy na ujednolicenie cen proponowanych w sklepach i na naszej stronie internetowej. Ważnym jest dla nas oferowanie najlepszych cen przez cały rok. Dlatego na Camaieu.pl i w naszych sklepach organizujemy liczne akcje promocyjne umożliwiające Tobie korzystanie z atrakcyjnych okazji przez cały rok.

  13. Czy możliwe jest dokonanie zmian w złożonym zamówieniu?

    Czas pomiędzy złożeniem zamówienia i jego przygotowaniem jest bardzo krótki, co umożliwia Tobie jak najszybsze jego otrzymanie. Każde zamówienie złożone przed godziną 11, zostaje przygotowane i wysłane tego samego dnia aby jego dostawa do Twojego domu, sklepu lub wybranego punktu odbioru była możliwa w przeciągu kilku dni. Dlatego, niemożliwe są jakiekolwiek zamiany złożonego zamówienia.

  14. Gdzie znaleźć Ogólne Warunki Sprzedaży obowiązujące na Camaieu.pl?

    Ogólne Warunki Sprzedaży dostępne są po kliknięciu na link znajdujący się na dole każdej strony Camaieu.pl. Możesz również zapoznać się z nimi, klikając na następujący link: ogólne warunki sprzedaży .

  15. Czy mogę zlecić poprawki krawieckie artykułów zakupionych na www.camaieu.pl?

    Możesz zlecić wykonanie poprawek krawieckich we wszystkich sklepach Camaieu w Polsce. Cena za proste podwinięcie spodni, spódnicy lub sukienki wynosi 10 PLN. Koszt bardziej skomplikowanej poprawki wynosi 20 PLN. Z przyczyn technicznych, niektóre poprawki krawieckie nie mogą być przez nas zrealizowane. Okazanie listu przewozowego jest niezbędne aby złożyć zlecenie.

  16. Jak poznać skład produktów Camaieu?

    Skład każdego produktu (z wyjątkiem kosmetyków) dostępny jest na jego stronie. Skład lakieru do paznokci lub szminki w zależności od ich koloru odnajdziesz, klikając tutaj.